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■ 服务承诺
1、凯信公司超声产品均享有"定期免费保修,终身维修"的服务承诺;
2、公司配有专业的技术工程师负责产品的安装、调试、培训;

■ 服务内容(均为免费)
1、提供正确的使用说明书、装箱单、合格证、保修卡、公司证件(注册证、营业执照、生产许可证);
2、提供有效备品、备件;
3、应用户要求和产品服务规定时,提供相关人员的培训;
4、根据合同规定,为用户维修产品;
5、根据合同规定,负责为用户安装调试设备;
6、向用户提供产品的使用和改进的必要信息;
7、定期对使用本公司产品的顾客进行回访,了解用户的反映和投诉。

■ 服务程序
1、仪器安装后建立《产品保修卡》,在保修期内,由于产品质量问题,免费维修;
2、技术服务部负责接受和处理用户的投诉并予以记录,在24小时内提出处理意见;
3、需要时,派专业技术人员到用户现场进行调查处理;
4、维修后,达到规定要求,填写《服务工作单》由用户验收并签署意见。
 
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